阿芙精油免费送陷阱：消费者被诱消费296元抽盲盒，退款无门
极目新闻记者 胡浩
你有没有在朋友圈刷到过“免费送”的广告？小心，这可能是个坑！近日，李女士就被阿芙精油的“面膜+精华”免费送广告吸引，点击链接添加客服微信后，在客服的步步诱导下，花费296元购买了一个6连抽盲盒。结果抽到的全是颈贴、眼膜等廉价物品，与宣传的高价值产品天差地别。当她要求退款时，却遭到拒绝，令人气愤。
8月6日，李女士向极目新闻记者透露，她于7月31日在朋友圈看到阿芙精油的广告，宣称免费赠送面膜和精华。但添加客服后，对方却改口称需先下单产品才能获赠。更夸张的是，客服还发来进群链接，承诺进群即送白松露面膜作为“进群礼”。群内不断刷屏“0元抽盒”“100%有奖”等诱惑信息，附上小程序链接，用话术鼓动消费者试手气。
“群里氛围火热，客服还晒出其他消费者的‘战果’截图，显示有人只花59元就抽到美白丸等高价值商品。”李女士说，在多重诱惑下，她支付296元连抽6次盲盒，却只得到一堆低价值赠品。她立即提出退款，但客服以盲盒具有随机性为由拒绝。
李女士指出，客服的宣传与实际结果严重不符，她感觉被误导。8月7日，记者将问题反馈给阿芙官方客服，对方回复称：“盲盒属于特殊商品，因随机性玩法，购买后无法退款。”这种回应让消费者难以接受。
截至8月20日，尽管多次沟通，李女士的退款请求仍被驳回，她只能无奈接受现实。此事曝光后，引发众多消费者对类似营销手法的警惕。
（以上图片由当事人提供）
（来源：极目新闻）
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